Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Allgemeine Bestimmungen 

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren im Online-Shop www.bretow.com und sind Bestandteil des zwischen dem Verkäufer (Betreiber des Online-Shops) und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrages. Mit Abschluss des Kaufvertrages bestätigt der Käufer, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist.
  2. Diese AGB gelten ab 1.3. 2024.

 

II. Begriffsdefinitionen 

    • E-Shop – Online-Shop unter www.bretow.com 
    • Verkäufer – Handelsgesellschaft HATAC, s.r.o., eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Einlage 32900/S, mit Sitz: Rázusova 67, 977 01 Brezno, ID-Nr.: 51 160 439. Der Verkäufer ist auch Betreiber des E-Shops. 
    • Käufer – ist ein Verbraucher oder Unternehmer, der über den E-Shop einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließt.
    • Verbraucher – ist jede Person, die außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder außerhalb ihrer selbständigen Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit einen Vertrag mit einem Unternehmer abschließt oder sonst mit ihm handelt.
    • Unternehmer – ist eine Person, die selbständig auf eigene Rechnung und in eigener Verantwortung eine Erwerbstätigkeit in einem Gewerbe oder einer ähnlichen Art und Weise in der Absicht ausübt, dies stets mit dem Ziel zu tun, Gewinn zu erzielen. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist, wer im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt. Sofern der Käufer in der Bestellung seine Identifikationsnummer angibt, erkennt er an, dass für ihn die Regelungen dieser AGB für Unternehmer gelten.
    • Kaufvertrag – ein Vertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den E-Shop geschlossen wird und dessen Gegenstand der Kauf von Waren ist.  
    • Verbrauchervertrag – Kaufvertrag, Werkvertrag oder sonstige Verträge im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, sofern Vertragsparteien einerseits der Verbraucher und andererseits der Verkäufer sind.
    • Waren – Dinge, die der Verkäufer über den E-Shop zum Verkauf anbietet.
    • Kurier – vertraglicher Frachtführer, der den Warentransport vom Verkäufer zum Käufer sicherstellt.
    • Werktage – sind die Tage der Kalenderwoche von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und Tagen, auf die gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften staatlich anerkannte Feiertage fallen.
    • Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, Fassung späterer Vorschriften.
    • Rabattcode – ein Satz aus mehreren Buchstaben und Zahlen, nach deren Eingabe in das entsprechende Feld im Warenkorb erhält der Käufer einen Rabatt auf die Ware. Rabattcodes werden im Rahmen von Werbeaktionen veröffentlicht oder per E-Mail versendet.
    • Geschenkgutschein – über den E-Shop erworbener Rabattgutschein, der in gedruckter oder elektronischer Form vorliegen kann. Es ist ein Code enthalten, nach dessen Eingabe in das entsprechende Feld im Warenkorb wird der auf dem Geschenkgutschein ausgewiesene Wert vom Einkauf des Käufers abgezogen. 
  • Bewertungen – alle Bewertungen auf der E-Shop-Seite stammen von verifizierten Käufern. Jeder Käufer kann an die E-Mail-Adresse, die er beim Absenden der Bestellung angegeben hat, einen eindeutigen Link zur Abgabe einer Bewertung erhalten, der sich auf das konkret gekaufte Produkt oder die Dienstleistung bezieht. Für ein gekauftes Produkt kann nur eine Bewertung abgegeben werden. Nach Abgabe einer Bewertung wird der Link deaktiviert. 

 

III. Ablauf zum Abschluss eines Kaufvertrages 

  1. Der Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags (Angebot) ist die Platzierung der angebotenen Waren durch den Verkäufer auf der Website des E-Shops, der Kaufvertrag kommt durch die Absendung der Bestellung von dem Käufer zustande. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Käufer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. 
  2. Die Waren im E-Shop sind ordnungsgemäß mit einem Namen gekennzeichnet und werden in der Regel zusammen mit einer verbalen Beschreibung abgebildet, die Angaben zu den verwendeten Materialien und anderen Eigenschaften der Waren enthält. Wenn die Waren in verschiedenen Größen und Farben hergestellt werden, der Käufer hat die Möglichkeit, die entsprechende Größe und Farbe auszuwählen, bevor er die Ware in den „Warenkorb“ legt.
  3. Der Käufer wählt die Ware einschließlich Farbe, Größe und weiterer Parameter aus, sofern diese optional sind, und legt die Ware in den Warenkorb durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb legen“ („In den Warenkorb“ oder des Buttons mit dem Warenkorb-Symbol). Im Rahmen des Bestellvorgangs hat der Käufer die Möglichkeit, zu einzelnen Schritten zurückzukehren, um Fehler in der Bestellung zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
  4. Bis der Käufer den Bestellvorgang durch Anklicken des Links „Bestellung abschicken“ abschließt und die Bestellung verbindlich wird, hat der Käufer in jedem Stadium der Bestellung der Ware die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, indem er die Durchführung der oben beschriebenen zur Bestellung der Ware führenden Einzelschritte unterbricht und verließt die Website, auf der die Ware bestellt wird.
  5. Nach Absenden der verbindlichen Bestellung der Ware erhält der Käufer an seine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung, die unter anderem die Bestellnummer und eine Zusammenfassung der Daten des abgeschlossenen Kaufvertrags enthält.
  6. Im Zusammenhang mit der Warenbestellung kann der Verkäufer den Käufer telefonisch unter der vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer kontaktieren, wenn es um die Erfüllung des Kaufvertrags geht.
  7. Der Kaufvertrag kann in slowakischer, deutscher und englischer Sprache abgeschlossen werden.
  8. Nach der Bestätigung wird die Bestellung des Käufers als abgeschlossener Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zum Zwecke der Vertragserfüllung und weiteren Aufzeichnungen archiviert und ist für den Käufer nach Anmeldung in seinem Benutzerkonto zugänglich. Der Käufer – Verbraucher hat das Recht, die Bestellung und den Kaufvertrag ohne Sanktionen bis zum Zeitpunkt des Versands der Ware zu stornieren. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer hierüber per E-Mail oder Telefon zu informieren. Bis zur Übergabe der Ware an den Codeversand ist es möglich, die Bestellung zu ändern und Fehler zu korrigieren, mit Ausnahme der Änderung der Zahlungsart, die nur mit Zustimmung des Verkäufers erfolgen kann.

 

IV. Kaufpreis 

  1. Die Kaufpreise für Waren und Dienstleistungen werden im E-Shop inklusive Mehrwertsteuer, einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren oder anderer ähnlicher Geldzahlungen, aufgeführt. Die Kosten für die Lieferung der Ware variieren je nach gewählter Versandart und Zahlung des Kaufpreises. 
  2. Der für die Ware zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Kaufpreis ist sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer bindend und wird nach der Bestellung nicht mehr geändert, auch wenn der Verkäufer den Kaufpreis für die Ware nachträglich anpasst, bzw. es gibt eine Werberabattaktion. Beim Umtausch der gleichen Art von Ware gegen eine andere Größe zahlt der Käufer den gleichen Preis wie in der ursprünglichen Bestellung. Für den Fall, dass der Käufer einen Umtausch gegen eine andere Art von Waren wünscht, gilt der Warenpreis gemäß der aktuellen Preisliste und der Käufer hat keinen Anspruch auf einen Rabatt, einen Rabatt aus dem Treuesystem oder die Verwendung eines Rabattcodes, die in der ursprünglichen Bestellung verwendet wurden.
  3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Kaufpreise für die über den E-Shop zum Verkauf angebotenen Waren zu ändern und Werberabattaktionen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften durchzuführen. 
  4. Der Verkäufer gewährt verschiedene Arten von Rabatten (Treuerabatt, Mengenrabatt, Nutzung von Rabattcodes usw.). Jeder Rabatt kann nur einmal genutzt werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Im Falle einer Mehrfachnutzung oder im Falle der Benutzung des Rabatts unter Verstoß gegen die Regeln des jeweiligen Rabatts oder der jeweiligen Aktion hat der Verkäufer das Recht, die Anerkennung eines solchen Rabatts zu verweigern. Der Käufer wird darüber informiert und erhält die Möglichkeit, die Bestellung ohne diesen Rabatt abzuschließen.

Geschenkgutscheine. Der Geschenkgutschein ist unteilbar, d.h. der gesamte auf dem Geschenkgutschein angegebene Wert muss in einer Bestellung eingelöst werden. Ist der auf dem Geschenkgutschein angegebene Wert höher als der Wert des gesamten Einkaufs, wird die Differenz nicht auf den neuen Geschenkgutschein übertragen und der nicht genutzte Betrag nicht erstattet. Der Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Es können bis zu 5 Geschenkgutscheine in einer Bestellung eingelöst werden.  

Rabattcode. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden. Der Rabattcode kann nicht auf den Kauf eines Geschenkgutscheins angewendet werden. 

Der Wert des vom Rabattcoupon verwendeten Geldes wird immer als proportionaler Betrag zwischen allen Waren aus der Bestellung (rabattiert und nicht rabattiert) berechnet. Im Falle der Rücksendung von Waren aus einer Bestellung, für die ein Coupon angewendet wurde, wird der Preis nach Abzug des Rabatts zurückerstattet. Rabattcoupons sind zeitlich begrenzt gültig und können nur bis zum angegebenen Datum eingelöst werden. Bei Rückgabe oder Reklamation der Ware verlängert sich die Gültigkeit des Rabattcoupons nicht.

 

V. Zahlungsbedingungen 

  1. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt in Euro. 
  2. Bei der Bestellung kann der Käufer zwischen folgenden Zahlungsarten des Kaufpreises für die Ware wählen: 
  • Zahlung bei Erhalt: per Nachnahme bei Erhalt der Ware vom Kurier; Bargeld oder Karte.
  • Vorauszahlung (bargeldlose Zahlung): sofortige Überweisung des Gelds vom Konto oder Zahlung per Karte; Zahlung per Überweisung.
  1. Eine Änderung der gewählten Zahlungsweise des Kaufpreises ist nach Abgabe der Bestellung nur mit Zustimmung des Verkäufers möglich. 
  2. Informationspflicht für elektronische Erlösaufzeichnungen – laut Gesetz Nr. 289/2008 Slg., über die Nutzung elektronischer Registrierkassen und über Änderungen des Gesetzes des Slowakischen Nationalrats Nr. 511/1992 Slg. über die Verwaltung von Steuern und Gebühren und über Änderungen im System der Gebietsfinanzbehörden in der jeweils gültigen Fassung ist der Verkäufer verpflichtet, die Erlöse in der elektronischen Registrierkasse oder im E-Kassen-System über die E-Kassen-Registrierkasse des Kunden zu registrieren ohne unnötige Verzögerung nach Erhalt. Der von der E-Kassen-Registrierkasse des Kunden erstellte Kassenbeleg wird vom Verkäufer an den Käufer versandt oder in elektronischer Form (per E-Mail) zur Verfügung gestellt, womit der Käufer ausdrücklich einverstanden ist. Im Zusammenhang damit wird der Verkäufer den Kassenbeleg nicht ausdrucken.
  3. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten finden Sie auch unter dem Reiter Versand und Zahlung im E-Shop.

 

VI. Lieferbedingungen 

  1. Die Ware wird vom Verkäufer an den vom Käufer bezeichneten Ort geliefert.
  2. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware gemäß Kaufvertrag mit allen Bestandteilen bzw. Zubehörteilen an den Käufer zu liefern. Bei der Bestellung kann der Käufer zwischen folgenden Versandarten wählen:
  • Lieferung per Post oder Kurier an die in der Bestellung angegebene Adresse, 
  • persönliche Abholung an einer der Partner-Lieferstellen.

Der Verkäufer kommt seiner Verpflichtung zur Lieferung der Ware an den Käufer rechtzeitig nach, wenn er ihm den Umgang mit der Sache am Erfüllungsort ermöglicht und ihn rechtzeitig benachrichtigt. Wenn der Verkäufer die Sache versenden soll, liefert er die Sache an den Käufer (Unternehmer), indem er sie dem ersten Frachtführer zum Transport für den Käufer übergibt und dem Käufer die Ausübung der Rechte aus dem Transportvertrag gegenüber dem Frachtführer ermöglicht. Die Lieferung der Sache an den Käufer-Verbraucher erfolgt erst, wenn die Sache ihm vom Frachtführer übergeben wird.

  1. Sofern die Ware vorrätig ist, versendet der Verkäufer die Ware in der Regel innerhalb von zwei Werktagen ab dem Tag des Kaufvertragsabschlusses an den Käufer. Hat der Käufer die Zahlungsart „Bargeldlose Zahlung“ gewählt, erfolgt der Versand der Ware in der Regel innerhalb von zwei Werktagen ab dem Tag der Gutschrift der Kaufpreiszahlung auf dem Konto des Verkäufers.
  2. Die auf der Website aufgeführten Liefertermine für die Waren sind informativ. Sie basieren auf den geschätzten Lieferzeiten der Transportunternehmen. 
  3. Die vom Käufer in der Bestellung gewählten Porto- und Verpackungskosten gehen zu Lasten des Käufers und richten sich nach der aktuellen Preisliste des Verkäufers. Die Kosten für den Transport der Ware betragen wie folgt, Informationen zu den Versandarten der Ware an den Kunden finden Sie unter dem Reiter „Versand und Zahlung“ im E-Shop. 

 

VII. Rücktritt vom Kaufvertrag und einvernehmliche Vertragsaufhebung 

  1. 1. Der Verkäufer ist berechtigt, vom mit dem Käufer geschlossenen Vertrag zurückzutreten, wenn die bestellte Ware nicht mehr hergestellt oder geliefert wird, auch wenn ein offensichtlicher Mangel im Preis der Ware (d. h. ein deutlich vom üblichen Preis abweichender Preis für diese Art von Waren) vorliegt.
  2. Der Verkäufer ist außerdem berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Käufer nicht innerhalb eines Werktages ab dem Tag des Kaufvertragsabschlusses eine bargeldlose Zahlung leistet.
  3. Der Käufer-Unternehmer kann vom Verkäufer jederzeit vom Zeitpunkt des Kaufvertragsabschlusses bis zum Zeitpunkt der Absendung der Ware durch den Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen. Der Kaufvertrag wird im Einvernehmen der Vertragsparteien zu dem Zeitpunkt aufgehoben, zu dem der Verkäufer dem Käufer die Annahme des Vorschlags zur Aufhebung des Kaufvertrags mitteilt.

 

VIII. Bedingungen für den Rücktritt vom Vertrag durch den Käufer, der Verbraucher ist 

  1. Gemäß den Bestimmungen des § 7 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg., über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über die Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden nur „Gesetz Nr. 102/2014 Slg.“) hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, oder ab Erhalt der letzten Warenlieferung, wenn der Kauf mehrere Warenarten umfasst oder die Ware aus mehreren Teilen besteht. Der Käufer kann auch vor Ablauf der Rücktrittfrist vom Vertrag, der die Lieferung der Ware zum Gegenstand hat, zurücktreten. 
  2. Verfahren zum Rücktritt vom Vertrag: 
  • Spätestens am 14. Tag nach Erhalt der Ware muss dem Verkäufer eine Willenserklärung zum Rücktritt vom Vertrag zugesandt werden. 
  • Der Käufer ist verpflichtet, die Ware vorzugsweise zusammen mit dem Lieferschein oder einer anderen Identifikation des Kaufvertrags (damit wir feststellen können, um welche Ware es sich bei welchem ​​Kaufvertrag handelt) an den Verkäufer an die Adresse: HATAC, s.r.o., Rázusova 67, 977 01 Brezno unverzüglich zu senden, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag. Gemäß § 10 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. trägt der Käufer bei Rücktritt vom Kaufvertrag die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten. Zurückgesandte Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, unbeschädigt und vollständig (inkl. Zubehör) sein. Beim Rücktritt vom Vertrag hat der Käufer nur für die Wertminderung der Ware aufzukommen, die auf einen unsachgemäßen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Kenntnisnahme über die Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware einschließlich ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Das Anbringen des Lieferscheins an der Ware ist keine Verpflichtung des Käufers. 
  1. Nach dem Rücktritt des Käufers vom Vertrag hat der Verkäufer dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, den Betrag einschließlich der Lieferkosten, die gemäß § 9 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandart der Ware entsprechen, zurückzugeben. Der Unternehmer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Käufer die erhaltenen Beträge zurückzugeben, bevor der Käufer ihm die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer gesendet hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
  2. Gemäß den Bestimmungen des § 9 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt, werden ihm alle Beträge, die der Verkäufer aufgrund des Vertrags von ihm erhalten hat, ohne unnötige Verzögerung, spätestens 14 Tage nach dem Rücktritt vom Vertrag, zurückerstattet. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Zahlungen an den Verbraucher gemäß Absatz 1 auf dem gleichen Weg zurückzuzahlen, den der Verbraucher für seine Zahlung verwendet hat. Es ist nicht möglich, Geld auf die Kontonummern von Zahlstellen zurückzuzahlen (Rückzahlungen von Krediten, Krediten, Ersparnissen usw.).
  3. Der Anspruch auf einen Aktionsvorteil (Geschenk, Rabatt oder sonstiger Vorteil) entsteht, wenn die Bestellung alle Regeln der aktuell angekündigten Aktion erfüllt. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, erlischt dieses Recht. Das Geschenk muss zusammen mit der mangelhaften Ware zurückgegeben werden. Gibt der Käufer nur einen Teil der Ware zurück und übersteigt der Wert der verbleibenden Ware nicht die festgelegte Grenze des Schenkungsanspruchs, ist er ebenfalls zur Rückgabe verpflichtet. Andernfalls wird ihm der normale Preis des Geschenks in Rechnung gestellt.
  4. Umtausch und Rückgabe über den E-Shop. Der Verkäufer ermöglicht dem Käufer, die elektronische Form des E-Shops für die Rückgabe oder den Umtausch von Waren zu nutzen. Die Versandkosten an den Verkäufer trägt der Käufer. Bei Umtausch und Rückgabe über den E-Shop ist die Nutzung des Rabattcodes oder der Kasse nicht möglich. 

 

IX. Mängelhaftung, Gewährleistung 

  1. Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer dafür verantwortlich, dass die Sache bei Erhalt keine Mängel aufweist. Insbesondere haftet der Verkäufer gegenüber dem Käufer dafür, dass in dem Zeitpunkt, in dem die Gefahr eines Schadens an der Sache auf den Käufer übergegangen ist, 
  • – hat die Sache die von den Parteien vereinbarten Eigenschaften oder, wenn keine Vereinbarung besteht, die vom Verkäufer oder Hersteller beschriebenen oder vom Käufer im Hinblick auf die Art der Ware und auf der Grundlage der von ihnen durchgeführten Werbung erwarteten Eigenschaften,
  • – ist die Sache für den Zweck geeignet, für den der Verkäufer ihre Verwendung angibt oder für den die Sache dieser Art üblicherweise verwendet wird, 
  • – entspricht die Sache in ihrer Beschaffenheit oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder Modell, wenn die Beschaffenheit oder Ausführung nach dem vereinbarten Muster oder Modell bestimmt wurde, 
  • – ist die Sache in der entsprechenden Menge, Maß oder Gewicht und 
  • – entspricht die Sache den Anforderungen der Gesetzgebung. 
  1. Der Käufer ist berechtigt, das Gewährleistungsrecht für einen Mangel, der an der Verbrauchsware auftritt, innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt geltend zu machen. Dies gilt nicht: 
  • – wenn eine Sache aufgrund eines Mangels, für den ein niedrigerer Preis ausgehandelt wurde, zu einem geringeren Preis verkauft wurde, 
  • – für die Abnutzung der Sache, die durch ihren üblichen Gebrauch verursacht wurde,  
  • – bei einer gebrauchten Sache für einen Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Sache bei der Übernahme durch den Käufer aufwies, oder  
  • – wenn es sich aus der Natur der Sache ergibt. 
  1. Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, hat der Käufer gemäß § 622 des Bürgerlichen Gesetzbuches Anspruch auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung des Mangels. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beseitigen. Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der Käufer den Ersatz der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, den Ersatz eines Teils verlangen, sofern dies für den Verkäufer im Hinblick auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht. Der Verkäufer kann statt der Beseitigung des Mangels jederzeit die mangelhafte Sache durch eine mangelfreie ersetzen, wenn dadurch für den Käufer keine erheblichen Schwierigkeiten entstehen. Der Käufer hat den Verkäufer über das von ihm gewählte Recht bei Anzeige des Mangels, unverzüglich nach Anzeige des Mangels, zu informieren. Die angegebene Wahl kann vom Käufer ohne Zustimmung des Verkäufers nicht geändert werden; dies gilt nicht, wenn der Käufer die Beseitigung eines Mangels verlangt, der sich als irreparabel herausstellt. Beseitigt der Verkäufer die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder teilt er dem Käufer mit, dass er die Mängel nicht beseitigen wird, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. 
  2. Gemäß den Bestimmungen des § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Käufer das Recht, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn es sich um einen Mangel handelt, der nicht beseitigt werden kann und der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn die Mängel beseitigt werden können, der Käufer die Sache jedoch nicht ordnungsgemäß verwenden kann, weil der Mangel nach der Reparatur erneut auftritt oder weil es zu einer größeren Anzahl von Mängeln kommt. Liegen sonstige irreparable Mängel vor, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass der Sache. Der Käufer kann die getroffene Wahl nicht ohne Zustimmung des Verkäufers ändern.
  3. Auch im Falle eines behebbaren Mangels hat der Käufer das Recht zur Lieferung einer neuen Sache oder zum Austausch eines Teils, es sei denn, dass er die Sache wegen wiederholtem Auftreten des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Fehlern nicht ordnungsgemäß nutzen kann. In einem solchen Fall steht dem Käufer das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.
  4. Sofern auf dem verkauften Artikel, auf dessen Verpackung, in der dem Artikel beigefügten Anleitung oder in der Werbung aufgrund sonstiger gesetzlicher Vorschriften die Nutzungsdauer des Artikels angegeben ist, gewährt der Verkäufer dem Käufer hierfür eine Beschaffenheitsgarantie. Mit einer Beschaffenheitsgarantie verpflichtet sich der Verkäufer, dass die Sache für den üblichen Verwendungszweck geeignet ist oder die üblichen Eigenschaften für einen bestimmten Zeitraum beibehält. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe der Sache an den Käufer; wenn der Artikel vertragsgemäß versandt wurde, läuft die Frist vom Eingang des Artikels bis zum Bestimmungsort. Ein Anspruch des Käufers auf Gewährleistung besteht nicht, wenn der Mangel durch ein äußeres Ereignis verursacht wurde, nachdem die Gefahr einer Beschädigung der Ware auf den Käufer übergegangen ist. Dies gilt nicht, wenn der Mangel durch den Verkäufer verursacht wurde. 
  5. Die Rechte aus der Mängelhaftung kann der Käufer beim Verkäufer geltend machen (nachfolgend auch nur „Reklamationen“). Reklamationen können auf der Grundlage einer Reklamationsmitteilung geltend gemacht werden, die der Käufer einschließlich der reklamierten Ware per Post an die Adresse HATAC, s.r.o., Rázusova 67, 977 01 Brezno sendet. Macht der Käufer ein Recht aus mangelhafter Leistung geltend, bestätigt der Verkäufer schriftlich den Zeitpunkt der Geltendmachung des Rechts sowie die Durchführung und Dauer der Reparatur.

 

X. Besondere Bestimmung zur Bearbeitung der Reklamation eines Käufers, der Verbraucher ist 

  1. Über die Reklamation entscheidet der Verkäufer oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von drei Werktagen. In dieser Frist ist die für die fachmännische Beurteilung des Mangels erforderliche, für die Art der Ware oder Dienstleistung angemessene Zeit nicht enthalten. Die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Geltendmachung der Reklamation, bearbeitet werden, es sei denn, Verkäufer und Verbraucher einigen sich auf eine längere Frist. Nach Ablauf dieser Frist stehen dem Verbraucher die gleichen Rechte zu, als ob es sich um einen nicht behebbaren Mangel handeln würde. 
  2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Verbraucher das Recht ausgeübt hat, welchen Inhalt die Reklamation hat und welche Art der Bearbeitung der Reklamation der Verbraucher verlangt; und außerdem eine Bestätigung des Datums und der Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation. Alle genannten Informationen werden dem Verbraucher per E-Mail zugesandt (die Bestätigung des Eingangs der Reklamation und das Reklamationsprotokoll sind beigefügt).
  3. Gemäß den Bestimmungen des § 20 Abs. 1) des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg., zum Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes Nr. 372/1990 Slg., über Ordnungswidrigkeiten, in der jeweils gültigen Fassung, erklärt der Verkäufer, dass die Überwachung der Einhaltung der in diesem Gesetz festgelegten Pflichten durch Aufsichtsbehörden erfolgt. Kann die Zuständigkeit der Aufsichtsbehörde nicht festgestellt werden, ist die Slowakische Handelsinspektion für die Durchführung der Aufsicht und Kontrolle verantwortlich. Mit einer außergerichtlichen Beschwerde kann sich der Verbraucher an die Aufsichtsbehörde wenden. Die Slowakische Handelsinspektion bearbeitet außergerichtliche Verbraucherbeschwerden in der Art und Weise und unter den Bedingungen, die in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegt sind.

 

XI. Schutz personenbezogener Daten  

Die notwendigen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der E-Shop-Seite im Reiter Schutz personenbezogener Daten. 

 

XII. Streitbeilegung 

  1. Mögliche gegenseitige Streite zwischen Verkäufer und Käufer werden von den Amtsgerichten endgültig entschieden. 
  2. Der Käufer, der Verbraucher ist, gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg., über die alternative Beilegung von Verbraucherstreiten und über die Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung, hat das Recht auf außergerichtliche Beilegung eines Verbraucherstreits aus einem Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen. Gegenüber dem Verkäufer ist insbesondere die Slowakische Handelsinspektion die zur außergerichtlichen Streitbeilegung befugte Stelle. Die Stellen der alternativen Streitbeilegung sind in der Liste aufgeführt, die auch unter der Webadresse abrufbar ist:

http://www.economy.gov.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-iir/146965s.

  1. Eine außergerichtliche Beilegung eines Verbraucherstreits erfolgt ausschließlich auf Antrag des Verbrauchers und nur dann, wenn der Streit nicht direkt mit dem Verkäufer beigelegt werden konnte. Der Antrag kann spätestens ein Jahr nach dem Tag eingereicht werden, an dem der Verbraucher sein streitgegenständliches Recht erstmals gegenüber dem Verkäufer ausgeübt hat. 
  2. Der Verbraucher hat das Recht, eine außergerichtliche Online-Streitbeilegung über die auf der Website ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbare OSB-Plattform einzuleiten.
  3. Der Verkäufer verpflichtet sich, eine außergerichtliche Beilegung von Streiten mit dem Käufer anzustreben, sofern dieser diese nicht ablehnt.

 

XIII. Schlussbestimmungen   

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig und wirksam, wie sie auf der Website des Verkäufers an dem Tag angegeben sind, an dem der Käufer die elektronische Bestellung absendet. Der maßgebliche Wortlaut der AGB wird dem Käufer ebenfalls mit der Auftragsbestätigung zugesandt. Änderungen der AGB bleiben vorbehalten.

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